Wir bei WIZMAKER wissen, dass die Verwendung unserer Produkte aufgrund mangelnder Vertrautheit manchmal zu Verwirrung und Problemen führen kann, die Reparaturen erforderlich machen. Aber keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne. Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Unsere Garantiebestimmungen gelten ausschließlich für Käufe von Endverbrauchern über wizmaker.com. Mit „wizmaker“ meinen wir „wizmaker.com“, und mit „Endverbraucher“ meinen wir den ursprünglichen Käufer des Produkts. Wir garantieren, dass das Produkt bei normalem Gebrauch, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Bedienungsanleitung ist in der Produktverpackung enthalten. Sollten innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten, reparieren wir das Produkt kostenlos und bieten Kundendienst an.
Garantieabwicklung
Wenden Sie sich an support@wizmaker.com, um zu bestätigen, ob Ihr Problem unter die Garantiebedingungen fällt.
Beschreiben Sie das Problem, das bei der Verwendung des Produkts auftritt, damit unsere Techniker feststellen können, ob eine Teilegarantieleistung oder eine Rücksendung des Geräts an den Hersteller zur Reparatur erforderlich ist.
Sofern es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt, müssen Sie die Frachtkosten sowohl für die Teilegarantie als auch für die Rücksendung der Maschine zur Reparatur an den Hersteller übernehmen. Sollten unsere Mitarbeiter jedoch während der Rücksendung der Maschine an den Hersteller feststellen, dass es sich um einen Produktmangel handelt, erstatten wir Ihnen die bereits gezahlten Frachtkosten.
Wir kümmern uns um die Lieferung und teilen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mit.
Garantiezeitraum
Das Standardgerät hat eine einjährige Garantie, das Lasermodul eine sechsmonatige. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum durch den Verbraucher.
Bei Ersatzprodukten beginnt die Garantiezeit mit dem Datum des Eingangs des Ersatzteilpakets. Beispiel: Wenn Sie ein Produkt am 1. Januar 2023 gekauft haben, endet die Garantiezeit am 31. Dezember 2023 um 23:59 Uhr. Wird Ihr Garantieanspruch am 1. Juni genehmigt und erhalten Sie Ihr Ersatzteilset am 15. Juni, verlängert sich die Garantiezeit bis zum 15. Januar 2024.
Diese Garantie gilt nicht für
Produkte oder Teile, die nicht mehr unter die Garantiezeit fallen.
Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben oder von anderen Käufern weiterverkauft wurden.
Normaler Verschleiß, Verfärbungen und Abnutzungserscheinungen, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.
Schäden oder Ausfälle, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht werden, einschließlich unsachgemäßer Handhabung, Verwendung des Produkts für andere als die vorgesehenen Zwecke, unsachgemäßes Ein- oder Ausstecken externer Geräte, Stürze, Zusammenstöße, Einwirkung extremer Temperaturen, Lösungsmittel, Säuren, Laugen, Wasser, Befall durch Insekten oder Nagetiere, Eindringen von Fremdkörpern, die zu Schäden am Produkt oder seinen Teilen wie Gehäuse, Komponenten, Verkabelung usw. führen.
Schäden oder Ausfälle, die durch Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung oder Entfernung durch nicht von WIZMAKER autorisierte Stellen oder Personen verursacht werden.
Schäden, die durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Entfernung des Gehäuses oder durch Nichtbeachtung der offiziellen Bedienungsanleitung oder Anweisungen verursacht wurden.
Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Identifikationsinformationen verändert, entfernt oder modifiziert wurden.
Produkte oder Teile, für die kein gültiger Kaufbeleg oder ein anderes Dokument zum Nachweis des Garantiestatus vorgelegt werden kann.
Schäden oder Ausfälle, die durch die Verwendung illegaler, nicht standardisierter oder öffentlich nicht verfügbarer Software verursacht werden.
Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden und zu Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsproblemen führen.
Schäden oder Ausfälle, die durch Virusinfektionen, Hackerangriffe oder andere böswillige Eingriffe verursacht werden.
Schäden oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden.
Schäden, die während des Transports entstehen, wenn das Produkt zur Reparatur zurückgeschickt wird.
Sonstige Schäden oder Ausfälle, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind.
Produkte, die ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren.
WIZMAKER übernimmt keine Haftung für die oben genannten Probleme. Sollten Sie auf eines dieser Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Ansprechpartner, um eine Lösung zu finden.
Besonderer Hinweis
Die Garantie deckt keine Produktverpackung, Geschenke, Verbrauchsmaterialien oder Zubehör ab. Sollte es jedoch bei der ersten Verwendung nach dem Kauf einen Mangel am Produkt geben, ersetzen wir es kostenlos. Für eine notwendige Reparatur oder den Austausch von Zubehör können zusätzliche Gebühren anfallen.
Bei Produkten, die im Inland gekauft und international versendet wurden, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts an den Kunden. Der Kunde trägt jedoch die Kosten für den Versand des Produkts zur Reparatur sowie die internationalen Versandkosten für das reparierte Produkt.
WIZMAKER übernimmt keine Haftung für Zusagen von Vertretern, die wir nicht garantieren können. Der Verkauf von Produkten mit separaten Kundendienstbedingungen unterliegt dem von WIZMAKER bestätigten Vertrag.
Wenn Sie einen gültigen Anspruch im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend machen, können wir nach unserem alleinigen Ermessen detaillierte Anweisungen und neue oder wiederaufbereitete Teile zur Reparatur des Produkts bereitstellen oder eine Rücksendung zur Reparatur, einen Austausch gegen ein neues oder wiederaufbereitetes gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises genehmigen.
V. Aufgabenbereich
WIZMAKER haftet für Produktverluste während des Transports und der Wartung im Rahmen des Kundendienstes. Wir haften jedoch nicht für Personenschäden oder sonstige zufällige, besondere, indirekte oder Folgeschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, einschließlich entgangenen Gewinns oder Datenverlusts, Betriebsunterbrechung oder sonstiger wirtschaftlicher Schäden oder Verluste.
VI. Verhältnis des Verbraucherrechts zu dieser Richtlinie
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Bundesland, Land oder Provinz variieren können. Wir schließen andere Ihnen zustehende Rechte, einschließlich solcher, die sich aus der Nichteinhaltung von Kaufverträgen ergeben, nicht aus, beschränken oder unterbrechen diese nicht. Bitte informieren Sie sich über die Gesetze Ihres Landes, Ihrer Provinz oder Ihres Bundeslandes, um Ihre Rechte vollständig zu kennen.
Richtlinienbeschränkungen unterliegen dem Verbraucherrecht
Soweit gesetzlich zulässig, sind diese Garantie und die damit verbundenen Rechtsbehelfe ausschließlich und ersetzen alle anderen mündlichen, schriftlichen, gesetzlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, Rechtsbehelfe und Bedingungen. Wir schließen alle gesetzlichen und stillschweigenden Garantien aus, insbesondere die Garantien der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie die Garantien gegen versteckte oder verzögert auftretende Mängel. Dauer und Rechtsbehelfe solcher Garantien beschränken wir auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie und, nach unserer Wahl, auf Reparatur oder Ersatzlieferung wie oben beschrieben. In einigen Staaten, Ländern und Provinzen sind Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien oder Bedingungen möglicherweise nicht zulässig; daher trifft die obige Beschränkung unter Umständen nicht auf Sie zu.
Hinweis: Diese Kundendienstrichtlinie kann aufgrund unterschiedlicher lokaler Gesetze und Bestimmungen variieren. Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantierichtlinie nach eigenem Ermessen auszulegen und zu ändern.
Firmeninformationen
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