Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Willkommen bei Wizmaker!

Wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten, und wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten müssen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattungsrichtlinie 30 Tage nach Erhalt des Produkts gültig ist und nur für Einkäufe gilt, die über unsere Website wizmaker.com getätigt werden. Nach diesem Zeitraum können wir möglicherweise keine Rückerstattung leisten, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.

Um sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses und problemloses Erlebnis haben, haben wir unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsregeln dargelegt:

Rückerstattungsprozess

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter order@wizmaker.com mit Ihren Kaufinformationen, einem Bild der Verpackung und einer kurzen Erläuterung des Grundes für Ihre Rückerstattung. Wir teilen Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Ihren Lasten gehen, es sei denn, es handelt sich um ein Qualitätsproblem.

Wir können den Zustand des Produkts erst beurteilen, wenn es an unser Lager zurückgesandt wurde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie daher die Rücksendung des Produkts mit dem Spediteur und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets mit.

Sobald das Produkt an unser Lager zurückgeschickt wurde, führen unsere Mitarbeiter eine gründliche Bewertung durch, die etwa 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen wird.

Wenn wir das Produkt weiterverkaufen können und der Grund für die Rücksendung kein Qualitätsproblem ist, teilen wir Ihnen mit, wie viel Sie zurückerstattet bekommen. Wenn der Grund für die Rücksendung ein Qualitätsproblem ist, erstatten wir den vollen Betrag. Bitte beachten Sie: Wenn Sie etwas zurücksenden, weil es Ihnen nicht gefällt oder Sie das Falsche bestellt haben, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 $. (Der Produktstatus unterliegt der Bewertung durch unser Lagerpersonal.)

Wenn das Produkt verwendet oder beschädigt ist, ziehen wir 30–45 % des Bestellbetrags für Wertminderung und Bearbeitungsgebühren ab, die von unseren Mitarbeitern ermittelt werden. Wir werden dann eine Rückerstattung leisten. (Der Produktstatus unterliegt der Bewertung durch unser Lagerpersonal.)

Wir möchten keinen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen, bitten Sie jedoch, das Produkt sorgfältig zu behandeln, bis es sicher an unser Lager zurückgeschickt wird.

Beurteilungskriterien für Paketverpackungen

Wenn die Originalverpackung intakt ist und nicht geöffnet oder neu verpackt wurde, hat dies keinen Einfluss auf den Zweitverkauf des Produkts.
Wenn die Originalverpackung geöffnet wurde, Maschine und Zubehör jedoch vollständig und unbeschädigt sind, hat dies keinen Einfluss auf den Weiterverkauf des Produkts.
Wenn die Originalverpackung geöffnet wurde und das Zubehör unvollständig oder beschädigt ist, wird davon ausgegangen, dass dies Auswirkungen auf den Zweitverkauf des Produkts hat.
Wenn die Originalverpackung sichtbar beschädigt ist und das Zubehör unvollständig ist, wird davon ausgegangen, dass das Produkt nicht weiterverkauft werden kann.

Rückgabeprozess

Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 12 Stunden per E-Mail an order@wizmaker.com stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle. Vermeiden Sie es, bei Ihrer Bank eine Rückerstattung zu beantragen, da dies zu Verzögerungen führen und dazu führen kann, dass Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, sollten Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an order@wizmaker.com senden, um Ihr Paket abzufangen. Sie müssen die Kosten für das Abfangen des Pakets, die bereits angefallenen Versandkosten und eventuell anfallende Zusatzkosten tragen. Nach der Bezahlung erhalten Sie den vollen Betrag Ihrer Bestellung.
Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter order@wizmaker.com, um Ihren Anspruch auf eine Rücksendung gemäß unserer Kundendienstrichtlinie zu ermitteln. Wir werden Ihnen jemanden zuweisen, der Sie unterstützt.

Ankunftszeit der Rückerstattung

Sobald wir das zurückgegebene Gerät erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und Ihnen den Nachweis per E-Mail zusenden. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3–5 Werktage und erfolgt in US-Dollar. Die Effizienz Ihrer zahlenden Bank wirkt sich auch darauf aus, wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Sollten Sie Ihre Rückerstattung längere Zeit nach der Bearbeitung durch uns nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die zahlende Bank.

Nicht erstattungsfähige Bedingungen

Sofern nicht anders angegeben, ersetzen wir die erhaltenen Produkte nicht.
Maschinen, die ausgetauscht oder gewartet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Maschinen und Zubehör können 30 Tage nach Versand oder nach mehr als 50 Ausdrucken nicht mehr zurückgegeben werden.
Sichtbar abgenutzte oder beschädigte Pakete können nicht zurückgegeben werden.
Separat erworbene Materialien und Filter (nicht im Lieferumfang des Lasers enthalten) werden nicht zurückgegeben oder umgetauscht, außer bei Qualitätsproblemen.
Für Werbeartikel oder reduzierte Produkte werden keine Rückerstattungsanträge akzeptiert, außer bei Qualitätsproblemen.
Wenn Sie auf besondere Umstände stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an order@wizmaker.com, um Hilfe zu erhalten.

Mögliche zusätzliche Gebühren

Bearbeitungsgebühr
Umpackgebühr
Abschreibungskosten
Gebühren, die durch das Abfangen von Paketen entstehen
Weitere mögliche Kosten
Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete, die ohne vorherige Kommunikation mit unserem Kundendienstteam an unser Lager zurückgesandt werden. In diesem Fall trägt der Kunde die anfallenden Gebühren.

Über den Grund und die Kostendetails informieren wir Sie per E-Mail über alle anfallenden Kosten. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter order@wizmaker.com.

Firmeninformationen

HONGKONG MINGSING INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED

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