Beleid voor restituties en retourzendingen

Welkom bij Wizmaker!

Wij streven ernaar u uitstekende service te bieden en begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen. Houd er rekening mee dat ons terugbetalingsbeleid 30 dagen na ontvangst van het product van toepassing is en alleen geldt voor aankopen die via onze website, wizmaker.com, zijn gedaan. Na deze periode kunnen wij mogelijk geen terugbetaling verstrekken, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn.
Om ervoor te zorgen dat u een soepele en probleemloze ervaring hebt, hebben wij onze retour- en terugbetalingsregels hieronder uiteengezet:

Terugbetalingsproces

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via order@wizmaker.com en vermeld uw aankoopinformatie, een foto van het pakket en een korte uitleg van de reden voor uw terugbetaling. Wij zullen u een retouradres verstrekken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het product voor uw rekening komen, tenzij het om een kwaliteitsprobleem gaat.
Wij kunnen de staat van het product pas beoordelen nadat het in ons magazijn is ontvangen. Wij verstrekken geen retourlabel, dus dient u zelf de retourzending van het product met de vervoerder te regelen en ons het trackingnummer van het pakket te verstrekken.
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, zal ons personeel een grondige beoordeling uitvoeren. Dit duurt ongeveer 10 werkdagen.
Als we het product kunnen doorverkopen en de reden voor retour geen kwaliteitsprobleem is, laten we u weten welk bedrag u terugkrijgt. Als de reden voor retour een kwaliteitsprobleem is, verstrekken wij een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat we een verwerkingskosten van $ 50 in rekening brengen als u iets retourneert omdat u het niet leuk vindt of het verkeerde artikel hebt besteld. (De staat van het product wordt beoordeeld door ons magazijnpersoneel.)
Als het product gebruikt of beschadigd is, trekken we 30-45% van het bestelbedrag in rekening voor afschrijving en verwerkingskosten, zoals beoordeeld door ons personeel. Daarna verstrekken wij een terugbetaling. (De staat van het product wordt beoordeeld door ons magazijnpersoneel.)
Wij willen geen bedrag van uw terugbetaling inhouden, maar vragen u vriendelijk om goed voor het product te zorgen totdat het veilig in ons magazijn is ontvangen.

Beoordelingscriteria voor de verpakking van het pakket

Als de originele verpakking intact is en niet is geopend of opnieuw is verpakt, heeft dit geen invloed op de doorverkoop van het product.
Als de originele verpakking is geopend, maar de machine en accessoires compleet en onbeschadigd zijn, heeft dit geen invloed op de doorverkoop van het product.
Als de originele verpakking is geopend en de accessoires onvolledig of beschadigd zijn, wordt beoordeeld dat dit de doorverkoop van het product beïnvloedt.
Als de originele verpakking zichtbaar beschadigd is en de accessoires onvolledig zijn, wordt beoordeeld dat het product niet kan worden doorverkocht.

Retourproces

Als uw pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling binnen de komende 12 uur annuleren door order@wizmaker.com te mailen. U ontvangt dan een volledige terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vraag geen terugbetaling aan bij uw bank, omdat dit vertraging kan veroorzaken en kan leiden tot het inhouden van verwerkingskosten op uw terugbetaling.
Als uw pakket al onderweg is, dient u ons zo snel mogelijk te mailen via order@wizmaker.com om uw pakket te onderscheppen. U moet de kosten voor het onderscheppen van het pakket, de reeds gemaakte verzendkosten en eventuele extra gemaakte kosten betalen. Na betaling ontvangt u het volledige bedrag van uw bestelling.
Als uw pakket is bezorgd, neem dan contact met ons op via order@wizmaker.com om te bepalen of u volgens ons aftersalesbeleid in aanmerking komt voor retour. Wij zullen iemand aanwijzen om u te helpen.

Ontvangsttijd van de terugbetaling

Zodra we de geretourneerde machine hebben ontvangen en hebben geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling en mailen we u een bewijs. De verwerking van de terugbetaling duurt doorgaans 3-5 werkdagen en geschiedt in Amerikaanse dollars. De efficiëntie van uw bank beïnvloedt ook wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u uw terugbetaling na verloop van tijd nog niet hebt ontvangen nadat wij deze hebben verwerkt, neem dan contact op met de bank die de betaling heeft verwerkt.

Voorwaarden voor geen terugbetaling

Wij vervangen ontvangen producten niet, tenzij anders aangegeven.
Machines die onderdelen zijn vervangen of onderhoud hebben gehad, komen niet in aanmerking voor retour.
Machines en accessoires komen niet in aanmerking voor retour na 30 dagen na verzending of na meer dan 50 prints.
Zichtbaar versleten of beschadigde verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.
Materiaals en filters die apart zijn gekocht (niet bij de lasercartonage zijn geleverd) worden niet geretourneerd of omgeruild, behalve bij kwaliteitsproblemen.
Promotie- of afgeprijsde producten worden niet in aanmerking genomen voor terugbetaling, behalve bij kwaliteitsproblemen.
Als u te maken krijgt met bijzondere omstandigheden, stuur dan een e-mail naar order@wizmaker.com voor hulp.

Mogelijke extra kosten

Verwerkingskosten
Opnieuw verpakken kosten
Afschrijvingskosten
Kosten voor het onderscheppen van pakketten
Andere mogelijke kosten
Let op: Wij accepteren geen pakketten die zonder voorafgaande communicatie met ons klantenserviceteam naar ons magazijn worden teruggestuurd. In dat geval is de klant verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten.
Wij zullen u de reden en de details van alle gemaakte kosten per e-mail informeren. Als u hulp nodig hebt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via order@wizmaker.com.

Bedrijfsinformatie

HONGKONG MINGSING INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED
Adres: RM502C, 5/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON, HONG KONG
E-mail: Support@wizmaker.com