Politique de garantie

Chez WIZMAKER, nous savons que l'utilisation de nos produits peut parfois engendrer des confusions et des problèmes nécessitant des réparations, faute de bien les connaître. Mais rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de garantie et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide en cas de besoin.
Notre garantie s'applique uniquement aux achats effectués par les consommateurs sur wizmaker.com. Par « wizmaker », nous entendons « wizmaker.com », et par « consommateur », nous entendons l'acheteur initial du produit. Nous garantissons que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, telles que décrites dans le manuel d'utilisation. Ce manuel est inclus dans l'emballage du produit. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, nous réparerons le produit gratuitement et assurerons le service après-vente.

Processus de garantie

Veuillez contacter support@wizmaker.com pour vérifier si votre problème remplit les conditions de la garantie.
Décrivez le problème que vous rencontrez lors de l'utilisation du produit afin d'aider nos techniciens à déterminer si une intervention sous garantie des pièces ou un retour de la machine en usine est nécessaire.
Sauf en cas de problème de qualité, les frais de transport liés à la garantie des pièces et au retour de la machine en usine pour réparation restent à votre charge. Toutefois, si notre personnel constate un défaut de fabrication lors du retour de la machine en usine, nous vous rembourserons les frais de transport déjà engagés.
Nous organiserons la livraison et vous fournirons un numéro de suivi.

Période de garantie

L'appareil standard est garanti 1 an et le module laser 6 mois. La période de garantie débute à la date d'achat par le consommateur.

Pour les produits de remplacement, la date de garantie est calculée à partir de la date de réception du colis de pièces détachées. Par exemple, si vous avez acheté un produit le 1er janvier 2023, la période de garantie prendra fin le 31 décembre 2023 à 23h59. Si votre demande de garantie est approuvée le 1er juin et que vous recevez votre kit de remplacement le 15 juin, la période de garantie sera prolongée jusqu'au 15 janvier 2024.

Cette garantie ne s'applique pas à

Produits ou pièces qui ne sont plus couverts par la période de garantie.
Produits achetés auprès de circuits non autorisés ou revendus par d'autres acheteurs.
Usure normale, décoloration et consommation qui surviennent lors d'une utilisation raisonnable du produit.
Les dommages ou les pannes causés par une utilisation, un entretien ou un stockage incorrects ou inappropriés, y compris une mauvaise manipulation, l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues, le branchement ou le débranchement incorrect de périphériques externes, les chutes, les chocs, l'exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, aux alcalis, à l'eau, à l'infestation par des insectes ou des rongeurs, l'intrusion de corps étrangers entraînant des dommages au produit ou à ses pièces telles que le boîtier, les composants, le câblage, etc.
Dommages ou défaillances causés par l'installation, la réparation, la modification, l'ajout ou le retrait par un organisme ou un personnel non autorisé par WIZMAKER.
Dommages causés par une modification, un démontage ou un retrait non autorisés du boîtier ou par le non-respect du manuel ou des instructions officielles.
Produits ou pièces dont les informations d'identification d'origine ont été altérées, supprimées ou modifiées.
Produits ou pièces pour lesquels il est impossible de fournir un reçu valide ou tout autre document attestant de la garantie.
Dommages ou dysfonctionnements causés par l'utilisation de logiciels illégaux, non standard ou non disponibles publiquement.
Dommages causés par l'utilisation de pièces tierces non autorisées, entraînant des problèmes de fiabilité ou de compatibilité.
Dommages ou dysfonctionnements causés par une infection virale, des attaques de pirates informatiques ou d'autres actes malveillants.
Dommages ou défaillances causés par un cas de force majeure ou un accident.
Dommages survenus pendant le transport lorsque le produit est renvoyé pour réparation.
Autres dommages ou défaillances non imputables à la qualité du produit.
Des produits capables de fonctionner sans interruption ni erreur.

WIZMAKER décline toute responsabilité concernant les problèmes mentionnés ci-dessus. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, veuillez contacter les parties concernées pour obtenir de l'aide.

Note spéciale

La garantie ne couvre pas l'emballage, les cadeaux, les consommables ni les accessoires. Toutefois, en cas de problème avec le produit lors de sa première utilisation après l'achat, nous le remplacerons gratuitement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si une remise en état ou le remplacement d'un accessoire est nécessaire.

Pour les produits achetés en France métropolitaine et expédiés à l'international, nous prenons en charge les frais de retour du produit après réparation. Cependant, les frais d'envoi du produit en réparation et les frais d'expédition internationale du produit réparé restent à la charge du client.

WIZMAKER décline toute responsabilité quant aux promesses faites par ses agents qu'elle ne peut garantir. La vente de produits assortis de conditions de service après-vente distinctes est soumise au contrat confirmé par WIZMAKER.

Si vous soumettez une réclamation valide au titre de cette garantie limitée, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous fournir des instructions détaillées et des pièces neuves ou remises à neuf pour réparer le produit ou autoriser un retour pour réparation, un remplacement par un produit équivalent neuf ou remis à neuf, ou un remboursement du prix d'achat.

V. Étendue des responsabilités

WIZMAKER est responsable des pertes de produits survenant lors du transport et de la maintenance dans le cadre du service après-vente. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages corporels ni des dommages accessoires, spéciaux, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits, notamment les pertes de profits ou de données, les interruptions d'activité ou les pertes commerciales.

VI. Lien entre le droit de la consommation et la présente politique

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier d'un État, d'un pays ou d'une province à l'autre. Nous n'excluons, ne limitons ni ne suspendons aucun autre droit dont vous pourriez bénéficier, y compris ceux découlant du non-respect des contrats de vente. Veuillez consulter la législation de votre pays, province ou État pour connaître l'ensemble de vos droits.

Restrictions de politique régies par le droit de la consommation

Dans la mesure permise par la loi, la présente garantie et les recours qu'elle offre sont exclusifs et remplacent toutes autres garanties, recours et conditions, qu'elles soient orales, écrites, légales, expresses ou implicites. Nous déclinons toute garantie légale ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, ainsi que les garanties contre les vices cachés ou révélés ultérieurement. La durée et les recours de ces garanties sont limités à la durée de la présente garantie expresse et, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement tel que décrit ci-dessus. Certains États, pays ou provinces n'autorisent pas les limitations de durée des garanties ou conditions implicites ; par conséquent, la limitation ci-dessus peut ne pas vous être applicable.

Remarque : Cette politique après-vente peut varier en fonction des lois et réglementations locales. Nous nous réservons le droit d’interpréter et de modifier cette politique de garantie à notre entière discrétion.

Informations sur l'entreprise

HONGKONG MINGSING INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITÉE

Adresse : RM502C, 5e étage, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON, HONG KONG

Courriel : Support@wizmaker.com

Téléphone : +86 181 3884 6178

WhatsApp : +86 18138846178