Politique d'expédition

Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits. Chez WIZMAKER, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant nos conditions de livraison : vous pourrez ainsi suivre votre commande, connaître les dates d'expédition et de livraison, et prendre connaissance des frais applicables.

Emplacements des entrepôts

Nous disposons d'entrepôts aux États-Unis, en Allemagne et à Hong Kong. Nous privilégions l'expédition depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'expédition depuis un entrepôt spécifique.

Délai de livraison

Le délai de livraison comprend le temps de traitement de la commande et le temps d'expédition. En général, les commandes sont traitées sous 12 à 48 heures et l'expédition prend 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, ces délais peuvent ne pas s'appliquer aux commandes passées le week-end ou les jours fériés. La date de livraison exacte dépend du pays d'origine et de l'adresse de livraison.

Options de livraison

Nous proposons la livraison gratuite et la livraison express. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 $. Par défaut, le système sélectionne la livraison gratuite. Si vous préférez une livraison express, veuillez nous contacter à l'adresse order@wizmaker.com. Le coût de la livraison express dépend de votre adresse de livraison et des articles commandés.

Pays et régions disponibles

États-Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico), Allemagne, France, Italie, Espagne, Danemark, Finlande, Belgique, Portugal, Luxembourg, Autriche, Bulgarie, République tchèque. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons à l'international, aux boîtes postales, aux adresses de type boîte postale et/ou aux adresses APO ou FPO.

Confirmation de commande

WIZMAKER vous enverra un courriel de confirmation de commande dans les 48 heures suivant la validation de votre commande. Veuillez ajouter order@wizmaker.com à votre liste d'expéditeurs autorisés afin de ne manquer aucun courriel important.

Gestion des commandes suspectes

Afin de protéger nos clients et nous-mêmes, nous avons mis en place un système antifraude. Si nous ne parvenons pas à vérifier vos informations de paiement, nous vous contacterons à l'adresse order@wizmaker.com pour confirmer l'authenticité de votre commande. Les commandes en attente seront suspendues jusqu'à ce que les informations de paiement soient vérifiées.

Taxes et frais supplémentaires

Selon le pays de livraison, vous pourriez être tenu de payer des taxes ou frais supplémentaires tels que la TVA et/ou des droits d'importation.

adresse de livraison

Tous les articles seront expédiés à l'adresse indiquée sur votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison dans les 6 à 12 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse order@wizmaker.com. Passé ce délai, des frais de 50 $ seront appliqués pour une nouvelle livraison en raison d'un changement d'adresse. Si vos articles ont déjà été expédiés, vous devrez contacter le transporteur pour modifier l'adresse et vous pourriez avoir à prendre en charge les frais de réexpédition. Nous vous fournirons les coordonnées du transporteur. Veuillez vous assurer de l'exactitude de vos informations lors de votre commande, car WIZMAKER ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse postale.

Articles en prévente

Pour les articles en prévente, veuillez vous référer aux informations fournies sur le site web car notre politique d'expédition peut ne pas s'appliquer.

Articles promotionnels

Pour les articles promotionnels, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 3 semaines en raison d'une forte demande. Veuillez nous contacter à l'adresse order@wizmaker.com pour plus d'informations.

Suivi de votre colis

Nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur 17track.net.

État de l'expédition du colis

Nous sommes là pour vous aider à suivre votre colis à chaque étape, mais nous tenons à vous informer de quelques points importants :

Si votre colis a été marqué comme « livré » par le transporteur, nous le considérons comme livré et ne pouvons procéder à aucun remboursement, réexpédition ou remplacement.

En cas de retard, de perte, de vol ou de dommage de votre commande, vous devrez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces problèmes.

Nous ne pouvons garantir les performances du transporteur ni être tenus responsables des retards ou erreurs d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus rembourser les frais d'expédition pour les colis retardés.

En cas de circonstances imprévues telles qu'une tornade, une éruption volcanique ou de fortes pluies, nous vous contacterons dès que possible pour résoudre le problème.

Coordonnées

Pour ne manquer aucune information importante, veuillez ajouter order@wizmaker.com à votre liste d'expéditeurs autorisés. Merci d'avoir consulté notre politique d'expédition. Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse order@wizmaker.com.

Informations sur l'entreprise
HONGKONG MINGSING INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITÉE

Adresse : RM502C, 5e étage, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON, HONG KONG

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